أثير – ريما الشيخ
لم يعد الشراء صعبًا كالسابق، فبضغطة زر تستطيع اختيار ما تريده من السلع، وأنت في مكانك وفي أي وقت يناسبك.
نعم هذا ما يُسمّى بـ “التسوّق الإلكتروني” الذي جاء مواكبًا للثورة الصناعية الرابعة وطوق نجاة أثناء جائحة كورونا لأصحاب المشاريع الصغيرة، فأصبح بالإمكان عرض السلع وتسعيرها وشرائها عن طريق شبكة الإنترنت، التي أصبحت الوسيط بين البائع والمشتري.
وفي السلطنة نشهد تطورًا ملحوظًا في هذا النوع من التجارة؛ إذ اتجه أغلبية التجار إلى منصات التسوّق الإلكترونية؛ ليلبوا احتياجات المستهلكين، بالخيارات الكثيرة والمتنوّعة، ومن الأمثلة البارزة والناجحة في هذا المجال سوق “ماركيت إكس” الإلكتروني التي تُعدّ أول سوق إلكتروني عُماني متكامل، به مختلف المنتجات.
مزنة السديرة، مسؤولة الاتصال وتجربة العملاء، حدّثتنا عن سوق “ماركيت إكس” قائلة بأنه يتميز بخدمات التوصيل خلال 120 دقيقة في جميع ولايات محافظة مسقط وخلال أيام فقط لباقي المحافظات. كما أنه يقدم المتابعة ما بعد البيع، ويكمن نجاحه في كونه قريبًا من المستخدم، وفي متناول اليد ويوفر له الوقت مع ضمان جودة الخدمة. وهذا ما يطمح للوصول إليه فريق العمل العماني المؤسس للمشروع.
وأضافت: يمتاز السوق أيضًا بسرعة التوصيل، ويوفر جميع طرق الدفع سواء كانت أونلاين، أو نقدًا عند الاستلام أو حتى عن طريق البطاقة عند الاستلام، كما يقدم التوصيل المجاني داخل محافظة مسقط إذا كان الطلب يفوق قيمة 5 ريالات، أما إذا كان الطلب أقل من ذلك فقيمة التوصيل بـ 800 بيسة فقط، أما عمولة التوصيل خارج مسقط فتختلف حسب المنطقة وتتراوح بين ريالين و 4 ريالات، مع سياسة استرجاع واستبدال سلسة جدًا وسريعة، وخدمة عملاء متوفرة دائمًا مع سرعة الاستجابة، كما أن هناك تواصلًا مباشرًا مع العملاء من أجل توفير المنتجات غير المتوفرة في السوق؛ ليتم توفيرها على سوق ماركيت إكس بالإضافة إلى التنوع في المنتجات من الغذائية إلى المنتجات المنزلية والإلكترونيات.
وذكرت بأن السوق يوفر كذلك برنامج الولاء للعملاء، وهي طريقة لمكافأة العملاء الدائمين، إذ يحصل العميل على عدد معين من النقاط كلما اشترى مُنتجًا من سوق ماركيت إكس، ويعتمد عدد النقاط على حجم المشتريات. وكمثال: الشراء بريال واحد يمنح المشتري نقطتين.
والجدول أدناه يوضح التفاصيل:
وأشارت إلى أن الدور الأكبر الذي يقوم به حاليا سوق “ماركيت إكس” هو مساعدة ودعم العدد الأكبر من التجار العمانيين المتضررين بجاىحة كورونا بسبب إغلاق محلاتهم حيث أسهم في توصيل المنتجات العُمانية للتجار العُمانيين الى جميع أنحاء السلطنةوخارجها. موضحة بأنه يوجد ما يقارب الـ 250 تاجرًا على منصة السوق، منهم تجار عمانيون، وآخرون من خارج السلطنة، يعرضون منتجات متعددة ومتنوّعة تتعدى الـ 10000 منتج.
وختمت بأن القرّاء الكرام يمكنهم الاستفادة من خدمات السوق للشراء عبر التطبيق المتوفر في كل من جوجل بلاي و أبل ستور، أو الانضمام لعرض منتجاتهم عبر الرابط التالي:
https://merchant.markeetex.com/index.php?p=login
https://merchant.markeetex.com/index.php?p=login
أو حساب المنصة في تويتر:
https://twitter.com/markeetex/status/1292431108936794112?s=20
