مسقط-أثير
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة مؤخرا من استرجاع مبلغ وقدره (5000) ريال عماني لأحد المستهلكين، وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد حلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة، والتي تكفل حقوقهم الثمانية ومنها الحق في اقتضاء تعويض عادل عن الضرر الذي يلحق بهم وبأموالهم بسبب حصولهم أو استعمالهم العادي للسلعة أو تلقيهم للخدمة.
وتتلخص الوقائع في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها قيامه بالاتفاق مع إحدى وكالات السيارات بالمحافظة على شراء مركبة بحيث يقوم بدفع مبلغ مقدم وقدره 5000 ريال عماني فيما سيقوم بدفع باقي المبلغ عن طريق التمويل من أحد البنوك، إلا أن البنك رفض تمويله ولذلك قام بالتوجه إلى الوكالة ومطالبته باسترداد المبلغ المدفوع والمقدم، ولكن الوكالة أخذت تماطل في إرجاع المبلغ، مما دفعه إلى التوجه للإدارة لتقديم شكواه، حيث قامت بدورها باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة المتبعة في مثل هذه الحالات وعلى ضوئها تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين حيث أُتُفق على استرجاع المبلغ المقدم للمستهلك وقدره 5000 ريال عماني.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في تأدية رسالتها حفاظا على حقوق المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، وتهيب بالمستهلكين التواصل مع الهيئة في حال الإخلال بأي حق من حقوقهم عبر قنوات التواصل المخصصة للهيئة، كما تثمن التعاون القائم بين المستهلكين والمزودين في تسوية وحل الشكاوى الذي يدل على وعي وإدراك الجميع بالقوانين والقرارات الصادرة من الهيئة.
من جهة أخرى أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع المؤسسة التجارية العمانية وشركة موسى عبدالرحمن وشركاه حملة استدعاء لـ 222 مركبة كاديلاك وشيفروليه وجي أم سي طراز 2021، حيث تم استدعاء 6 مركبات من نوع كاديلاك طراز 2021 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (1GYS47KL0MR208081) إلى (1GYS48KL7MR191026)،كما تم استدعاء 12 مركبة من نوع شيفروليه سوبربان طراز 2021 اعتمادا على أرقام الشاصي من (1GNSK9ED2MR210238) إلى (1GNSK9KD9MR207762)، كذلك تم استدعاء 85 مركبة من نوع شيفروليه تاهو طراز 2021 اعتماداً على أرقام الشاصي من (1GNSK8ED2MR210038) إلى (1GNSK8KDXMR196197)، فيما تم استدعاء 144 مركبة من نوع جي أم سي يوكون طراز 2021 من (1GKS27KD0MR163233) إلى (1GKS27KLXMR202661)، كذلك تم استدعاء 18 مركبة من نوع جي أم سي يوكون إكس إل طراز 2021 اعتماداً على أرقام الشاصي من (1GKS28KD0MR166669) إلى (1GKS28KL9MR168492).
ويأتي هذا الاستدعاء بسبب احتمالية أن تكون أحزمة أمان المقاعد الخارجية للصف الثالث تم توجيهها بشكل خاطئ في آلية طي المقاعد الخارجية، وهو ما قد يؤدي لتلف الأحزمة بسبب حركة طي المقعد، وعليه ستقوم الشركة بفحص الأحزمة للتحقق من وجود التلف وتصحيح التوجيه، كما سيتم استبدال أحزمة المقاعد التالفة وتصحيح توجيه أي أحزمة تم تركيبها بشكل خاطئ.
وتؤكد هذه الاستدعاءات الجهود التي تبذلها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع وكالات السيارات، للحفاظ على أرواح المستهلكين وسلامتهم، وتوفير الحماية اللازمة لهم، وتماشياً مع حرصها المستمر على إجراء مراجعات مستمرة لجميع المنتجات المطروحة في أسواق السلطنة.
