حقوق المستهلكين
بعد اكتشاف تعرض المركبة للغرق: استرجاع 1900 ريال لمستهلك
مكتب حماية المستهلك بولاية السويق يسترد 1900 ريال لمستهلك دفعها مقدمًا لشراء مركبة تبين تعرضها للغرق وتعذر تسجيلها، بعد مماطلة الشركة شهرين في إرجاع المبلغ
٣١ مايو ٢٠٢٦
للتجار: قدّموا طلبات استدعاء السلع المعيبة بهذه الطريقة
هيئة حماية المستهلك تحدد إجراءات تقديم طلب استدعاء السلع المعيبة للتجار والمزودين، وفق المادة 27 من المرسوم السلطاني 66/2014 والقرار 77/2017
٦ فبراير ٢٠٢٥
اشتريت مُنتجًا وتفاجأت بجودته الرديئة؛ فكيف تقدّم شكواك؟
توضح هيئة حماية المستهلك في سلطنة عمان قنوات تقديم الشكاوى والبلاغات، والمستندات المطلوبة، والقطاعات غير المشمولة، وشروط قبول الطلب وحفظه إداريًا.
٢٠ أغسطس ٢٠٢٤
اشترى مركبة بأكثر من 95 ألف ريال، وتفاجأ بـ 3 عيوب فيها
هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط تتوصل إلى تسوية تعيد 82 ألف ريال لمستهلك اشترى مركبة بقيمة 95,500 ريال، بعد استمرار أعطال ظهرت خلال 15 يومًا من الشراء.
٢٤ يوليو ٢٠٢٤
بعد بلاغات عنها: ضبط ألعاب أطفال بها صورٌ خادشةٌ للحياء
جاء الضبط بعد بلاغ مستهلك عن مؤسسة تبيع ألعاب أطفال تحتوي على حلويات وتظهر عند تشغيلها صور خادشة للحياء، مع التحفظ على المضبوطات واتخاذ الإجراءات وفق قانون حماية المستهلك.
١٧ أكتوبر ٢٠٢٣
بلاغ كشفهم: غشاشون يحولون مخلفات أخشاب وإسفنج قديم إلى أثاث
حماية المستهلك تضبط في بركاء أثاثًا مصنوعًا من مواد تالفة ومباعًا على أنه جديد، والمحكمة تغرّم ممثلي مؤسسة بعد إخلال بمواصفات نوافذ ومطبخ.
١٦ أبريل ٢٠٢٣
أدوات صحية ومواد بناء تودي بممثل إحدى المؤسسات إلى السجن
قضت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء بسجن ممثل المؤسسة شهرًا عن كل قضية وتغريمه 23 ألف ريال عماني، بعد شكاوى بشأن عدم تسليم السلع والإعلانات المضللة.
١٢ أبريل ٢٠٢٣سجن وغرامة لأنه لم يلتزم بتسليم السلعة في الوقت المحدد
أدانت المحكمة الابتدائية بعبري مؤسسة تجارية بعد شكوى مستهلك تسلم 600 متر فقط من أصل 3000 متر من الرخام، وأثبت خبير عدم مطابقته للمواصفات ووجود عيوب فيه.
٣ أبريل ٢٠٢٣حكمان قضائيان يُدينان مؤسستين
قضت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى بإدانة ممثلي مؤسستين لعدم تقديم الخدمة على الوجه السليم، وغرمت الأول 500 ريال عماني والثاني 100 ريال عماني.
٢٣ يناير ٢٠٢٣
مركبة ودولاب يوصلان مؤسستين إلى أروقة المحاكم
قضت المحكمة الابتدائية بنزوى بقضيتين؛ الأولى عن مشكلة مكابح مركبة واهتزازها لم تعالج بعد إصلاحها مرات، والثانية بغرامة 100 ريال عماني موقوفة النفاذ عن فارق سعر دولاب
١٨ يناير ٢٠٢٣
بحيلة غشاشين: مخلفات أخشاب وإسفنج قديم تتحول إلى أثاث يُباع
في نوفمبر 2022، ضبطت حماية المستهلك في الظاهرة مؤسسة تستخدم أخشابًا تالفة وأقمشة بالية وإسفنجًا قديمًا لصنع أثاث يباع على أنه مصنوع من مواد خام، وفرضت غرامة 500 ريال عماني.
٢٠ نوفمبر ٢٠٢٢
سجن وغرامة بسبب 3 تذاكر سفر
في أكتوبر 2022، قضت المحكمة الابتدائية بصحار بسجن ممثلين لمؤسسة سفر شهرًا وتغريم كل منهما 200 ريال عماني مع وقف العقوبة، وتعويض المستهلك 1000 ريال.
٣٠ أكتوبر ٢٠٢٢حكم قضائي ضد وكالة سيارات
قضت المحكمة الابتدائية بعبري بإدانة وكالة سيارات وتغريم المتهم 200 ريال عماني، مع إلزام الوكالة برد قيمة المركبة بعد خصم الاستهلاك وإلزامها بالمصاريف.
٩ أكتوبر ٢٠٢٢شكوى عن نزول أرضية منزل..وزيارة ميدانية تكشف وافدًا مخالِفًا
في واقعتين خلال 2022، أعادت حماية المستهلك بجنوب الشرقية 6500 ريال عماني بتسوية ودية، وضبطت في الرستاق عاملا يبيع تبغا ممضوغا وفرضت غرامة إدارية.
٢٨ مايو ٢٠٢٢“المماطلة” تودي بمؤسستين تجاريتين إلى أروقة المحاكم
تناولت مادة منشورة عام 2022 حكمين لمحكمة عبري الابتدائية بإدانة مؤسستين لعدم تسليم مواد بناء في موعدها، مع غرامات ورد مبالغ للمشتكيين وتحمل المصاريف في الثانية.
١٧ أبريل ٢٠٢٢ماطَلتْ؛ فُحكِم عليها قضائيًا
في 2022، أدانت المحكمة الابتدائية بعبري مؤسسة تجارية لم تلتزم بتقديم الخدمة خلال الأجل المتفق عليه، وقضت بتغريمها 100 ريال عماني ورد 1830 ريالا للمدعي.
٢٦ مارس ٢٠٢٢حكم قضائي ضد مؤسسة تجارية
أدانت المحكمة الابتدائية بولاية عبري مؤسسة تجارية لعدم تقديم الخدمة في الأجل المتفق عليه، وغرّمتها 100 ريال عماني وألزمتها برد 770 ريالًا للمدعي.
٢١ مارس ٢٠٢٢
إرجاع حق مستهلك بتسوية ودية
استرجعت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة في 2021 مبلغ 5000 ريال عماني لمستهلك، بعد اتفاق الطرفين وديا على إعادة ما دفعه إثر تأخر إنجاز هيكل منزل.
١٣ نوفمبر ٢٠٢١امتنعت العاملة التي جلبها عن العمل؛ فأنصفته المحكمة
في واقعة منشورة عام 2021، قضت المحكمة الابتدائية بصحار بإدانة مكتب استقدام خالف ضمان الخدمة ورفض إعادة 850 ريالا عمانيا لمستهلك أعاد عاملة امتنعت عن العمل.
٢٣ أكتوبر ٢٠٢١استبدال مركبة جديدة لظهور صدأ في هيكلها
توصلت إدارة حماية المستهلك ببركاء إلى تسوية ودية بين مستهلك ووكالة سيارات، تضمنت استبدال مركبة ظهر صدأ في هيكلها خلال الأسبوع الأول من تسلمها.
٢٢ يونيو ٢٠٢١