رصد-أثير
أصدر فريق السويق الخيري وشركة نماء بيانين توضيحيين حول الإعلان المنشور بخصوص الحالة الإنسانية لأحد المواطنين في ولاية السويق، والإبلاغ عن حاجة الأسرة إلى مساعدات مالية لتغطية مستحقات الكهرباء.
وأكد الفريق الخيري بأنه تم إجراء البحث الاجتماعي عن الحالة والتواصل مع الشركة المزودة لخدمة الكهرباء، وتبيّن بأن العقار تم توصيله مسبقًا بالتيار الكهربائي للاستخدام التجاري، ولم يقم مالك العقار بطلب تغيير بيانات استخدام العقار إلى النشاط السكني.كما تم نشر الحالة في مختلف منصات التواصل الاجتماعي لفتح باب المساهمة من المجتمع لتغطية مستحقات الكهرباء، كما قامت الشركة مشكورةً بالتجاوب بإعادة التيار الكهربائي.
وأشار الفريق إلى أن الحالة تم إغلاقها في وقت مبكر من صباح اليوم الاثنين حيث أكدت شركة نماء للتزويد بأنه لا يتم إيقاف الخدمة عن المشتركين الذين لديهم أجهزة طبية ضرورية.
ودعا الفريق جميع أصحاب الحالات الخاصة إلى تحديث بياناتهم عبر المنصة الإلكترونية لشركة نماء للكهرباء (خدمات نماء)، والاستفادة من جميع الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم.
من جهتها قالت شركة نماء للتزويد بأنها تتقدم بخالص الشكر لكل من تفاعل مع المنشور والتعاطف مع الحالة الإنسانية المذكورة، مؤكدةً الوقوف على خلفيات الموضوع والتعامل مع الحالة بالتواصل المباشر مع فريق السويق الخيري وإرجاع الخدمة بشكل فوري.
وذكرت الشركة بأنه تبين أثناء التعامل مع الحالة بأن العقار المشار إليه مسجل كحساب تجاري دون إخطار الشركة بتغيير نوع الاستخدام إلى السكني، وهو ما لا يمكّن الشركة من معرفة قاطني ذلك العقار وتقديم الخدمات المباشرة والمناسبة لهم حسب طبيعة حالتهم.
وأكدت الشركة بأنه توجد خدمات خاصة لشريحة المشتركين الذين لديهم أجهزة طبية تتطلب استمرارية التيار الكهربائي على مدار الساعة، حيث تقدمها الشركة بشكل تلقائي بناءً على البيانات المتوفرة لديها عن قاطني العقار، مؤكدة أهمية التواصل مع الشركة لتقديم الدعم اللازم.
