رصد – أثير
أصدرت وزارة التراث والسياحة تعميمًا قالت فيه بأنه لوحظ قيام بعض مكاتب السفر والسياحة بإصدار فاتورة حجز للسفر مع عدم التوضيح فيما إذا كانت تذكرة السفر قابلة للاسترجاع النقدي أو الاستبدال، بالإضافة إلى توضيح الآلية المتبعة في حال رغبة المسافر بتغيير الرحلة أو إلغائها، وفق ما هو معتمد لدى شركة الطيران.
ودعت الوزارة كافة المكاتب إلى ضرورة إخطار المسافر واعطائه فاتورة مختومة بختم المكتب، موضحا بها تفاصيل الحجز وسياسة الإلغاء والاسترجاع على أن تكون باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك لضمان حقوق المسافرين وتجنبا للمساءلة القانونية.
ويأتي هذا التعميم في إطار التعاون والتنسيق القائم بين الوزارة وشركائها من القطاع السياحي في شأن تنظيم العمل بمكاتب السفر والسياحة في السلطنة.
