حقوق المستهلك
نعتذر على انقطاعات الكهرباء، وسندرس طلبات المتضررين
نماء للتوزيع تعتذر عن انقطاعات الكهرباء في عمان وتؤكد دراسة مطالبات المتضررين بعد التعامل مع أكثر من 4400 بلاغ خلال أسبوع
٤ يونيو ٢٠٢٦
منها ”ارتفاع الأسعار“ و”كراتين المياه“ و”العروض والتخفيضات“: أرقام عُرضت وملفات فُتحت في لقاء ”حماية المستهلك“
هيئة حماية المستهلك تكشف أرقام 2025: 6 آلاف مخالفة أبرزها عدم وضع الأسعار، واسترجاع 4.6 مليون ريال في قضية واحدة، وتوضيحات حول ارتفاع الأسعار والمخزون الإستراتيجي
٢٩ أبريل ٢٠٢٦
هيئة حماية المستهلك لـ“أثير“: لا صحة لمنع “لابوبو” وضبط 347 سلعة تحمل صور “جماجم”
نفت هيئة حماية المستهلك صحة منع «لابوبو» من الأسواق العُمانية، وكشفت ضبط 347 سلعة تحمل صور جماجم على ألعاب أطفال ومستلزمات مدرسية، وفق المادة (26).
٢٨ أغسطس ٢٠٢٥
للحجاج: يمكنكم تقديم شكوى على شركات الحج
وزارة الأوقاف والشؤون الدينية تمكّن الحجاج من تقديم شكاوى على شركات الحج عبر دائرة خدمة المراجعين، مع البت في الشكوى خلال 8 إلى 10 أيام عمل
١٨ فبراير ٢٠٢٥
متى تصل شكواك على الاتصالات أو باقات الإنترنت للهيئة؟ إليك التفاصيل
هيئة تنظيم الاتصالات تحدد إجراءات تصعيد شكاوى المنتفعين بعد انقضاء 5 أيام عمل دون رد مرضٍ من مزود الخدمة، مع استثناءات للانقطاع النهائي واختراق الخصوصية
١٤ ديسمبر ٢٠٢٤
للمسافرين: بهذه الطريقة يمكنكم تقديم شكوى ضد شركات الطيران
هيئة الطيران المدني بعمان تتيح للمسافرين تقديم شكاوى ضد شركات الطيران في حالات التأخير والإلغاء وفقدان الأمتعة عبر دائرة التنظيم الاقتصادي
١٢ ديسمبر ٢٠٢٤
ضبط محل يبيع لحم خنزير في الباطنة
المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة تضبط بقالة تبيع لحم الخنزير دون ترخيص، مع مضبوطات تجاوزت خمسة كيلوغرامات، وتتخذ الإجراءات القانونية اللازمة.
٢ يونيو ٢٠٢٤
التجارة الإلكترونية وتأثيرها على الاقتصاد: ما آثارها على التجارة الداخلية؟
بحسب الدكتور يوسف بن خميس المبسلي، تفتح التجارة الإلكترونية فرص الوصول إلى الأسواق العالمية، وتزيد المنافسة، وتستدعي حماية البيانات والمدفوعات الإلكترونية.
٢٥ سبتمبر ٢٠٢٣بسبب حافلة: استرجاع أكثر من 17 ألف ريال
توصلت إدارة حماية المستهلك بجنوب الباطنة في الرستاق إلى تسوية ودية أعادت 17300 ريال عماني لمستهلك، مقابل استرجاع معرض السيارات للحافلة المعيبة.
١٢ أغسطس ٢٠٢٣
لسلامتكم احذروا منها: ضبطية جديدة لكريمات محظور عرضها
حماية المستهلك تضبط في السويق 10432 سلعة محظورة، تشمل كريمات طبية لا تصرف إلا بوصفة وأخرى مخالفة لاشتراطات السلامة، مع التحفظ عليها، وجارٍ اتخاذ الإجراءات القانونية.
١٩ يونيو ٢٠٢٣
ضبط محل يبيع فلاتر زيت مركبات مقلدة في علب أصلية
جاء الضبط خلال زيارات ميدانية للمحال والأسواق، مع التحفظ على المضبوطات واتخاذ الإجراءات القانونية استنادًا إلى قوانين مكافحة الغش وحماية المستهلك.
٣٠ مايو ٢٠٢٣استدعاء مجموعة مركبات..ومراقبة تكشف “وكرًا” لمخالفين
شملت الحملة مركبات أودي المنتجة بين ٢٠١٩ و٢٠٢٢، فيما أعلنت حماية المستهلك ضبط ١٠٦٢ كيسًا من التبغ الممضوغ المحظور ومصادرتها وإتلافها في محافظة البريمي.
٢ أبريل ٢٠٢٣بسبب مركبة وديكور: إدانة مؤسستين تجاريتين
أدانت المحكمة الابتدائية بنزوى ممثلي مؤسستين في قضيتين؛ الأولى بشأن أعطال مركبة ورفض إصلاحها، والثانية حول تركيب زجاج ضعيف وأخطاء كهربائية في ديكور محل.
١ أبريل ٢٠٢٣
تسجيل بلاغات عنه: ترويج مُخالِف قد يصل إلى بيتك
أفاد متضررون بتلقي عروض واتصالات لتركيب أجهزة لمعالجة المياه، فيما أكدت الهيئة أن القرار يحظر عرض السلع والخدمات في المنازل دون طلب، بغرامة من 200 إلى 1000 ريال عماني.
١٩ مارس ٢٠٢٣
مضايقة المستهلكين تعود من جديد، فماذا يقول القانون فيها؟
تعميم هيئة حماية المستهلك يمنع الترويج المزعج في المجمعات التجارية، ويستند إلى المادة 14، مع غرامات من 50 إلى 200 ريال تتضاعف عند التكرار.
٤ فبراير ٢٠٢٣انتبهوا قبل الشراء: اكتشف أن مركبته تعرّضت للغرق
أكد تقرير خبير فني تعرض المركبة للغرق بعد ظهور تسرب مياه وأعطال إلكترونية، لتنتهي الشكوى باسترجاعها وإعادة قيمتها البالغة 5200 ريال عماني.
١٥ يناير ٢٠٢٣
انتبهوا قبل الشراء؛ فهناك سلع منتهية الصلاحية تُعرَض للبيع
خلال زيارات ميدانية عام 2022، ضبط مأمورو الضبط القضائي مؤسسة تجارية بخصب تعرض سلعا منتهية الصلاحية؛ فتم التحرز عليها تمهيدا لإتلافها وفرض غرامة إدارية.
٥ نوفمبر ٢٠٢٢بسبب “مظلتين”: عقوبة بالسجن والغرامة
في سبتمبر 2022، قضت المحكمة الابتدائية بصحار بسجن متهم عشرة أيام وتغريمه 100 ريال بعد شكوى بشأن إصلاح طربال ممزق وأضرار لحقت بسيراميك منزل.
٤ سبتمبر ٢٠٢٢
أخلّت بالاتفاق فأُلزِمت بإرجاع 2000 ريال
في أغسطس 2022، أنهت حماية المستهلك بشمال الباطنة شكوى بتسوية ودية ألغت العقد وأعادت 2000 ريال عماني لمستهلك بعد تأخر تنفيذ العمل عن موعده.
٢١ أغسطس ٢٠٢٢
حُبِسوا احتياطيًا: وافدون يعرِّضون حياة المستهلكين للخطر
في يونيو 2022، ضبطت حماية المستهلك إطارات مستعملة معروضة للبيع في جعلان بني بو علي، واستعادت 18600 ريال عماني لمشتري آلة ليزر معيبة عبر تسوية ودية.
٢٠ يونيو ٢٠٢٢