أثير - ريما الشيخ
شهدت عدد من ولايات ومحافظات سلطنة عُمان خلال الفترة الماضية انقطاعات متكررة في التيار الكهربائي، تفاوتت مدتها بين ساعات عدة، فيما استمر بعضها لأكثر من 24 ساعة في بعض المناطق، إلى جانب حالات انقطاع جزئي داخل بعض المنازل والعقارات.
وأثار ذلك تساؤلات واسعة بين المشتركين حول أسباب هذه الانقطاعات المتكررة، ومدى ارتباطها بارتفاع درجات الحرارة خلال فصل الصيف، والخطط الموضوعة لمعالجة هذه التحديات والحد من تكرارها مستقبلاً.
ونقلنا تساؤلاتنا حول هذا الجانب إلى المهندس إبراهيم بن علي الفارسي، مدير عام التواصل وشؤون المشتركين بشركة نماء لتوزيع الكهرباء، للوقوف على أسباب الانقطاعات والإجراءات المتخذة لمعالجتها، وخطط الشركة المستقبلية لتعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية.
ارتفاع درجات الحرارة وزيادة الأحمال أبرز الأسباب
قال المهندس خلال حديثه مع ”أثير“ إن الانقطاعات التي شهدتها بعض المناطق خلال الفترة الأخيرة تعود إلى عدة أسباب، يأتي في مقدمتها الارتفاع الملحوظ في درجات الحرارة، والذي يؤدي بدوره إلى زيادة استهلاك الكهرباء وارتفاع الأحمال على الشبكة الكهربائية.
وأوضح أن الشبكة تتأثر بشكل مباشر بارتفاع الطلب على الطاقة خلال هذه الفترات، مشيراً إلى أن الشركة قد تلجأ أحياناً إلى فصل بعض المغذيات أو المواقع بشكل مؤقت لحماية الشبكة الكهربائية من الأضرار المحتملة، مؤكداً أن هذه الانقطاعات تكون لفترات محدودة إلى حين استقرار الوضع وإعادة التيار للمشتركين.
كما أشار إلى وجود أسباب أخرى للانقطاع، من بينها الأعطال الطارئة وبعض الحالات الناتجة عن أعمال تنفذها جهات أخرى وتتسبب في قطع كابلات الكهرباء، الأمر الذي يستدعي تدخل الفرق الفنية لمعالجة الخلل وإعادة الخدمة.
لماذا يتأخر إعادة التيار الكهربائي أحياناً؟
وحول أسباب تأخر إعادة التيار الكهربائي في بعض الحالات، أوضح الفارسي أن مدة الإرجاع تعتمد على طبيعة الانقطاع ومستوى الشبكة المتأثرة به.
وأضاف أن الأعطال الواقعة على الشبكات العليا أو خطوط الضغط العالي يتم التعامل معها وإرجاع الخدمة فيها بشكل أسرع، بينما قد تستغرق عملية إعادة الخدمة وقتاً أطول في بعض شبكات التوزيع ذات الخطوط المتعددة والطويلة، حيث تتم عملية الإرجاع بشكل تدريجي ومدروس.
وأكد أن هذه الإجراءات تهدف إلى حماية الشبكة الكهربائية وأجهزة المشتركين من أي تأثيرات قد تنتج عن إعادة التيار بشكل مفاجئ، مبيناً أن الشركة تتبع إجراءات وقائية وفنية قبل إعادة الخدمة بشكل كامل.
خطط مستمرة لتطوير الشبكة وتعزيز جاهزيتها
وفيما يتعلق بالحلول طويلة المدى، أكد الفارسي أن الشركة تنفذ خططاً مستمرة لتطوير الشبكة الكهربائية وفقاً لاحتياجات كل منطقة وطبيعة الشبكة الموجودة فيها.
وأوضح أن هذه الخطط تشمل أعمال تحسين وتقوية الشبكات ورفع قدرتها الاستيعابية بما يتناسب مع النمو في الطلب على الكهرباء، مشيراً إلى أن أعمال الصيانة والتطوير لا تتوقف بسبب الانقطاعات الطارئة، وإنما تُنفذ وفق برامج دورية ومجدولة على مدار العام.
وأضاف أن الشركة تكثف أعمال الصيانة خلال فترات انخفاض الأحمال، خصوصاً في فصل الشتاء، بهدف تجهيز الشبكة لاستقبال الطلب المرتفع المتوقع خلال فصل الصيف.
أكثر من 4461 بلاغ خلال أيام
كشف الفارسي أن الشركة تلقت منذ 29 مايو وحتى وقت إجراء اللقاء نحو 4461 بلاغاً مرتبطاً بالانقطاعات الكهربائية.
وأشار إلى أن جميع البلاغات الواردة حتى يوم أمس تم التعامل معها وإنجازها، فيما تواصل فرق الصيانة والطوارئ والمهندسون المختصون معالجة ما تبقى من البلاغات البسيطة بشكل مباشر وميداني.
آلية التعويض عن الأضرار الكهربائية
وحول مطالبات بعض المشتركين بالتعويض عن الأضرار التي قد تلحق بأجهزتهم الكهربائية نتيجة الانقطاع أو تذبذب التيار، أوضح الفارسي أن لدى الشركة لائحة معتمدة خاصة بتعويض المشتركين المتضررين.
وأكد أن بإمكان أي مشترك متضرر تقديم طلب مطالبة من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو عبر مكاتب سند أو مكاتب خدمات المشتركين المنتشرة في مختلف ولايات السلطنة، لافتاً إلى أن الشركة تقوم بدراسة الحالة والتحقق من نوع الضرر قبل اتخاذ الإجراءات المناسبة سواء بالإصلاح أو الاستبدال بحسب الحالة.
الإشعارات المسبقة والانقطاعات الطارئة
وفي رده على شكاوى بعض المشتركين بشأن عدم تلقي إشعارات مسبقة قبل الانقطاعات، أوضح الفارسي أن الشركة ترسل رسائل نصية للمشتركين المتأثرين في جميع أعمال الصيانة المبرمجة مسبقاً.
وأضاف أن الشركة ترسل كذلك إشعارات للمشتركين المتأثرين في الحالات الطارئة متى ما أمكن ذلك، مشيراً إلى أن عدم وصول الرسائل لبعض المشتركين قد يكون مرتبطاً بعدم تحديث البيانات المسجلة لدى الشركة.
ودعا المشتركين إلى التأكد من صحة بياناتهم المسجلة في قاعدة بيانات الشركة لضمان وصول الإشعارات والرسائل التوعوية المتعلقة بالخدمات الكهربائية والانقطاعات المحتملة.
اعتذار للمشتركين وتأكيد على مواصلة الجهود
وفي ختام حديثه، قدم الفارسي اعتذار شركة نماء لتوزيع الكهرباء للمشتركين المتأثرين بالانقطاعات الأخيرة، مؤكداً أن هدف الشركة يتمثل في توفير طاقة كهربائية موثوقة ومستقرة للمشتركين في مختلف أنحاء السلطنة.
وأكد أن فرق الشركة تعمل على مدار الساعة لمعالجة الأعطال وضمان استمرارية الخدمة، داعياً المشتركين إلى التواصل مع مركز الاتصال في حال وجود أي أعطال أو مشكلات فنية تتعلق بالخدمة الكهربائية، للحصول على الدعم والمساند من الفرق المختصة.
