مسقط-أثير
بدأ العديد من زبائن بنك مسقط الاستفادة من الخدمة الجديدة التي دشنها البنك خلال الفترة الماضية والتي تتيح للزبائن إنشاء وإعادة تعيين الرقم السري لجميع البطاقات البنكية بصورة آلية و مبسطة عن طريق مركز الاتصال الخاص بالبنك او أجهزة الصراف الآلي و أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في كافة محافظات وولايات السلطنة.
وقد عبر العديد من زبائن بنك مسقط عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك عن سعادتهم بطرح البنك خدمة تعيين الرقم السري لجميع البطاقات البنكية سواء الجديدة او التي تم إصدارها في وقت سابق من خلال اجهزة الصراف الآلي أو الاتصال بمركز الاتصالات حيث توفر هذه الخدمة الوقت والجهد علينا وعدم الحاجة إلى الانتظار لاستلام الرقم السري الجديد مطبوعا عن طريق البريد الشخصي أو زيارة الفرع مؤكدين ومن خلال التجربة ان عملية انشاء او تغير الرقم عملية سهلة جدا ولا تأخذ سوى ثوان فقط مما يوفر علينا الوقت والاستفادة من هذه الخدمة الجديدة في تغير الرقم السري بين فترة واخرى .
ولإنجاز هذه الخدمة الجديدة والاستفادة منها يمكن لزبائن بنك مسقط الذهاب إلى اقرب جهاز صراف آلي أو اجهزة الخدمة الذاتية و إدخال بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو بطاقة مسبقة الدفع وسيظهر على شاشة الجهاز خدمة اختيار ” إنشاء رقم سري / تغيير الرقم السري ” وبعد ذلك يتطلب من الزبون اتباع الإرشادات والخطوات التي ستظهر على شاشة الجهاز وبعد ذلك سيستلم الزبون رسالة نصية على هاتفه المسجل في البنك تتضمن رمز المرور لمرة واحدة (OTP) بعدها يجب على الزبون إدخال رمز المرور في الجهاز وذلك لاستكمال إنشاء الرقم السري الشخصي أو تغييره ، لذلك يتطلب من جميع الزبائن للاستفادة من هذه الخدمة ضرورة تحديث بياناتهم الشخصية مثل رقم الهاتف المسجل في البنك والعنوان البريدي حتى يتمكن الزبون من استلام رمز المرور ( OTP) في رسالة قصيرة وتكملة عملية انشاء الرقم السري ويمكن تحديث البيانات من عبر جهاز الصراف الآلي او الفروع او عن طريق موقع البنك على الانترنت حيث يستفيد الزبون ايضا من تحديث البيانات استلام كافة العروض والمزايا التي يقدمها البنك ، كذلك يمكن للزبون انشاء أو تغير الرقم السري عن طريق الاتصال بمركز الاتصال في بنك مسقط على الرقم من 24795555 من نفس الرقم المسجل لدى البنك و اتباع ارشادات نظام الاستجابة الآلي التفاعلي (IVR) حيث سيتطلب من الزبون أولا أن يختار خيار إنشاء الرقم السري أو تغييره و من ثم عليه أن يدخل تفاصيل البطاقة و من ثم عليه ان إدخال رمز المرور لمرة واحدة (OTP) لنظام الاستجابة الآلي التفاعلي و بمجرد مصادقة الرمز سيتطلب من الزبون إنشاء رقم سري مكون من 4 أرقام و منه سيرسل نظام الاستجابة الآلي التفاعلي تأكيدا بمجرد إنهاء الطلب بنجاح ، علما أن هذه الطرق كلها تخدم الزبون و تساهم في تسهيل آلية اختيار الرمز السري وتغييره دون الحاجة إلى مراجعة الفرع.
وبهذه المناسبة أعرب أمجد بن اقبال اللواتي ، مساعد مدير عام البطاقات و الاعمال المصرفية الالكترونية ببنك مسقط ، عن سعادته باعجاب واقبال الزبائن بالخدمة الجديدة التي طرحها البنك مؤخراً حول انشاء وتغير الرقم السري لكافة البطاقات البنكية الخاصة ببنك مسقط مشيراً إلى ان هذا التجاوب يدل على مدى ثقافة ورغبة الزبائن وافراد المجتمع لتعزيز الخدمات المصرفية الكترونيا حيث توفر هذه الخدمات على الزبائن الوقت والجهد مؤكداً اللواتي اننا في بنك مسقط نحرص على تلبية احتياجات زبائن البنك بشكل مستمر ودائما نستمع لمقترحاتهم وآرائهم بهدف تطوير خدماتنا وايضا الحرص على تعزيز ريادتنا في القطاع المصرفي كمؤسسة مالية رائدة تقدم احدث الخدمات وتواكب كافة المستجدات والتطورات المتعلقة بالخدمات المصرفية الالكترونية موضحاً ان بنك مسقط قام خلال الفترة الماضية بطرح مجموعة من الخدمات المصرفية الجديدة التي تعتمد على استثمار التكنولوجيا الحديثة في طرح الخدمات الالكترونية التي تواكب الحياة العصرية وتساهم في توفير الوقت والجهد على الزبائن وتحقق لهم أحلامهم وتطلعاتهم مؤكدا ان البنك سيواصل هذا النهج في طرح المزيد من الخدمات الالكترونية الجديدة لتعزيز ريادتنا للقطاع المصرفي وذلك ترجمة لرؤية البنك ” نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم ” .
ودعا اللواتي كافة زبائن بنك مسقط للاستفادة من الخدمة الجديدة التي تتيح لهم إنشاء و اعادة تعيين الرقم السري لجميع البطاقات البنكية بصورة آلية و مبسطة سواء للبطاقات الجديدة او البطاقات التي تم إصدارها في وقت سابق حيث لا يتطلب ذلك سوى لثوان فقط عبر اجهزة الصراف الآلي المنتشرة في كافة محافظات وولايات السلطنة فهذه الخدمة الجديدة أكثر اماناً وايضا يستطيع الزبون اختيار الرقم السري حسب رغبتة الشخصية كما انه يستطيع تغير الرقم في اي وقت و لعدد من المرات مطالبًا الجميع بالاهتمام بتحديث بياناتهم الشخصية بين فترة واخرى للاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها البنك مقدماً اللواتي الشكر والتقدير لزبائن البنك على تفاعلهم وتجاوبهم الدائم مع كافة الخدمات التي يطرحها البنك وعلى ثقتهم بالتسهيلات والخدمات المصرفية التي يقدمها بنك مسقط في مختلف المجالات وخاصة في مجال الاعمال المصرفية الالكترونية .
