• Latest
عمانتل وإنفولاين تمنحان المشتركين تجارب استخدام سهلة خلال رحلتهم الرقمية

عمانتل وإنفولاين تمنحان المشتركين تجارب استخدام سهلة خلال رحلتهم الرقمية

السبت , 23 أكتوبر 2021 5:58 م
قنصليتنا تتابع قضية سرقة العائلة العمانية في الهند

قنصليتنا تتابع قضية سرقة العائلة العمانية في الهند

الأحد , 14 أغسطس 2022 9:56 م
الدكتور عارف الساعدي يكتب: ما حدث في “جائزة أثير للشعر العربي” خلاف طبيعة الصناعة الشعرية الفاقدة لروح القصيدة

الدكتور عارف الساعدي يكتب: ما حدث في “جائزة أثير للشعر العربي” خلاف طبيعة الصناعة الشعرية الفاقدة لروح القصيدة

الأحد , 14 أغسطس 2022 9:00 م
أدونيس

الشاعر العربي الكبير “أدونيس” يكتب لـ “أثير” الورقة الثانية من : مخطوطات هَيّ بن بيّ

الأحد , 14 أغسطس 2022 7:10 م
المنخفض يعبر السواحل الباكستانية وفرص لأمطار الخير على سلطنة عمان

المنخفض يعبر السواحل الباكستانية وفرص لأمطار الخير على سلطنة عمان

الأحد , 14 أغسطس 2022 6:36 م
سفيرنا لدى مصر يعزي في ضحايا حريق الكنيسة

سفيرنا لدى مصر يعزي في ضحايا حريق الكنيسة

الأحد , 14 أغسطس 2022 5:59 م

سلطنة عُمان.. وجهة سياحية عربية فريدة ومميزة

الأحد , 14 أغسطس 2022 5:53 م
ضبط أدوية بيطرية منتهية في بركاء

ضبط أدوية بيطرية منتهية في بركاء

الأحد , 14 أغسطس 2022 5:08 م
ألقاب جديدة للخيالة السلطانية في بولندا وفرنسا

ألقاب جديدة للخيالة السلطانية في بولندا وفرنسا

الأحد , 14 أغسطس 2022 4:09 م
ميدالية جديدة لمنتخباتنا في تركيا

ميدالية جديدة لمنتخباتنا في تركيا

الأحد , 14 أغسطس 2022 4:05 م
لأول مرة: استئصال كامل للبروستاتا بدون شق جراحي

لأول مرة: استئصال كامل للبروستاتا بدون شق جراحي

الأحد , 14 أغسطس 2022 3:50 م
الشيخ خليفة الحارثي يستقبل تيموثي ليندركينغ

الشيخ خليفة الحارثي يستقبل تيموثي ليندركينغ

الأحد , 14 أغسطس 2022 3:44 م
وزارة الصحة 1

“ابقوا في منازلكم”.. دعوة من “الصحة” للوقاية من الغبار

الأحد , 14 أغسطس 2022 2:20 م
صحيفة أثير الإلكترونية
الإثنين, 15 أغسطس , 2022
أعلن معنا
  • الرئيسة
  • أخبار
    • أخبار محلية
    • أخبار عالمية
    • رياضة
      • رياضة محلية
      • رياضة عالمية
  • أثيريات
  • فضاءات
  • تاريخ عمان
  • من عمان
  • فيديو أثير
  • بودكاست أثير
  • جائزة أثير
No Result
View All Result
  • الرئيسة
  • أخبار
    • أخبار محلية
    • أخبار عالمية
    • رياضة
      • رياضة محلية
      • رياضة عالمية
  • أثيريات
  • فضاءات
  • تاريخ عمان
  • من عمان
  • فيديو أثير
  • بودكاست أثير
  • جائزة أثير
No Result
View All Result
صحيفة أثير الإلكترونية
No Result
View All Result

عمانتل وإنفولاين تمنحان المشتركين تجارب استخدام سهلة خلال رحلتهم الرقمية

السبت , 23 أكتوبر 2021 5:58 م
in أخبار, أخبار محلية, الرئيسية
A A
0
عمانتل وإنفولاين تمنحان المشتركين تجارب استخدام سهلة خلال رحلتهم الرقمية
FacebookTweet

مسقط – أثير

على هامش أسبوع جايتكس للتقنية الذي أقيم في دبي الأسبوع الماضي، أعلنت شركة أفايا العالمية عن شراكة جديدة مع “إنفولاين” Infoline- الشركة الرائدة في مجال تعهيد الأعمال المملوكة من قبل “عمانتل” . حيث ستطور إنفولاين نتيجة للشراكة الجديدة تجربة التعامل مع مشتركيها في مختلف مناطق السلطنة باستخدام حلول أڤايا الخاصة بمراكز الاتصال والمُستندة إلى الخدمات السحابية CCaaS.

وتعد هذه الخدمة الجديدة مع أڤايا واحدة ضمن الخدمات الأولى من نوعها في المنطقة، وستستخدم عمانتل وإنفولاين حلول أڤايا لتلبية متطلبات السوق المتزايدة لهذه الخدمات. ومن المتوقع أن تحقق السوق الاقليمية نموا سنويا نسبته 6.9 في المئة خلال الأعوام السبعة المقبلة، وتشير الدراسات إلى أن قيمة هذه السوق قد تبلغ نحو 20 مليار دولار في العام 2028.

وسيخدم هذا السوق المتنامي العملاء بشكل كبير، وستكون عمانتل وإنفولاين في وضع يسمح لهما بتلبية احتياجات المشتركين من خلال الحلول الخاصة بمراكز الاتصال والمُستندة إلى الخدمات السحابية CCaaS. وستوفر هذه التكنولوجيا تجارب سهلة خلال رحلة المشتركين بأكملها، سواء كانوا يتفاعلون مع الشركة عبر الصوت أو الموقع الالكتروني أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. كما ستمكن هذه التكنولوجيا العملاء من التواصل عبر تقنيات ذكية مع أفضل الوكلاء لتلبية احتياجاتهم.

وقال علاء الدين عبد الله بيت فاضل نائب الرئيس التنفيذي لوحدة المشتركين الأفراد بعُمانتل ورئيس مجلس إدارة إنفولاين: “نواكب في إنفولاين التوقعات المتغيرة للمشتركين وذلك في إطار إلتزامنا بتقديم تجربة رقمية متكاملة لهم. كما نقوم من خلال شراكتنا مع آفايا، بتقديم الدعم ليشمل المشتركين لدى مختلف الشركات التي تتعامل معنا. وستساهم حلول مراكز الاتصال المُستندة إلى الخدمات السحابية من أڤايا، بتمكين عملائنا من خلال توفير الحلول المتقدمة الضرورية لتلبية كافة المتطلبات، كما ستساعدهم على المُضي قدما في تنفيذ استراتيجية ورؤية عُمان المستقبلية في العالم الرقمي”.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة إنفولاين محمد بن حمد المسكري: “أولويتنا كانت وستبقى مرتكّزة على إثراء تجربة مشتركينا وكل من يتعامل معهم، والتكنولوجيا التي نختارها تستند دائما إلى هذه المبادئ التوجيهية التي نعتمدها. من خلال حلول أڤايا في مجال مراكز الاتصال المُستندة إلى الخدمات السحابية CCaaS، سنكون قادرين على تقديم تجارب ذات قيمة للمستخدمين بغض النظر عن طريقة التفاعل التي يختارونها، وفي ذات الوقت تمكين وكلائنا من تعزيز ولاء المشتركين”.

سيساعد هذا الحل المُستند إلى الخدمات السحابية شركة عمانتل وإنفولاين على تكوين تجارب خاصة تلبي احتياجات الموظفين خصوصا من خلال الوسائل الحديثة التي تتيح تلقي بيانات ومعلومات العملاء من مختلف التطبيقات ضمن شاشة استخدام واحدة. هذا الأمر يساعد الموظفين على البقاء في صدارة كل تفاعل مع العملاء سواء من خلال التنبؤ بالاحتياجات أو التفاعل بشكل استباقي مع العملاء.

من جهته قال رئيس شركة أڤايا العالمية نضال أبو لطيف: “بات تحسين جودة تجارب الاستخدام خلال رحلة المشترك والموظف في هذه الأيام من بين أهم عوامل التميز وتحقيق الولاء للعلامة التجارية. هذه حقيقة يعيها الفريق القيادي لكل من إنفولاين وعمانتل جيدا. ولهذا تشهد خدمات وأداء الشركتين نموا مشهودا خصوصا على مستوى تعزيز تجربة المشترك في جميع أنحاء السلطنة. نحن فخورون بالمساهمة في هذه الجهود، إذ نقوم بدعمهم من خلال استخدام حلول مراكز الاتصال المُستندة إلى الخدمات السحابية”.

اقرأ أيضا

ShareTweetSend

الأكثر مشاهدة

  • مشهد جديد من مسلسل تسريح العمانيين؛ فما تفاصيله؟!
  • بدرية الهودار تصف لقاءها بالسيدة الجليلة
  • وزارة المالية تصدر منشورًا جديدًا
  • إعفاء جديد لأصحاب العمل
  • السماح بوضع الملصقات الوطنية على المركبات بمناسبة العيد الوطني الـ 51
  • مشاركة عمانية في اجتماع خليجي حول أنظمة التقاعد
  • الإعلان عن فرص وظيفية للعمانيين

الأرشيف

أغسطس 2022
د ن ث أرب خ ج س
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
« يوليو    

 

رقم المكتب: 0096824595588
الفاكس:  0096824595545
رمز البريد: 111
صندوق البريد: 2167
البريد الالكتروني
[email protected]

شعار أثير
موسى الفرعي – الرئيس التنفيذي – رئيس التحرير
سيف المعولي – مدير التحرير

حول أثير

كل ما تنشره "أثير" يدخل ضمن حقوقها الملكية ولا يجوز الاقتباس منه أو نقله دون الإشارة إلى الموقع أو أخذ موافقة إدارة التحرير. --- Powered by: Al Sabla Digital Solutions LLC

No Result
View All Result
  • الرئيسة
  • أخبار
    • أخبار محلية
    • أخبار عالمية
    • رياضة
      • رياضة محلية
      • رياضة عالمية
  • أثيريات
  • فضاءات
  • تاريخ عمان
  • من عمان
  • فيديو أثير
  • بودكاست أثير
  • جائزة أثير

كل ما تنشره "أثير" يدخل ضمن حقوقها الملكية ولا يجوز الاقتباس منه أو نقله دون الإشارة إلى الموقع أو أخذ موافقة إدارة التحرير. --- Powered by: Al Sabla Digital Solutions LLC