في يوليو 2021، أكدت الهيئة توجيه شركات الكهرباء بعدم قطع الخدمة وإعادتها فورًا عند القطع، وبيّنت مسارات الشكوى، بالتزامن مع تمديد تحديث البيانات حتى نهاية أغسطس.
