أثير – مازن المقبالي
رعى معالي الأستاذ الدكتور محاد بن سعيد باعوين، وزير العمل، مساء اليوم حفل تكريم الجهات المتميزة بالإجادة المؤسسية لعام 2024م، تقديرًا للجهود المبذولة في الارتقاء بكفاءة الأداء المؤسسي، وترسيخ ثقافة التطوير المستمر وتعزيز المؤشرات التنافسية في القطاع الحكومي.
وشهد الحفل عرضًا مرئيًا استعرض أبرز إحصائيات منظومة الإجادة المؤسسية لعام 2024، والتي عكست أثرًا واضحًا للمنظومة في تحسين أداء الجهات الحكومية وبيئات العمل.
فقد أظهرت البيانات ارتفاع نسبة الوظائف الإشرافية الجاري تأهيل شاغليها أو المؤهل لها ضمن “الخط الثاني” إلى 45% من إجمالي الوظائف الإشرافية، في حين بلغت نسبة الموظفين المستفيدين من فرص تطوير الكفاءات 64%، بإجمالي بلغ 111,475 موظفًا.
كما شهد مؤشر استقالات الموظفين تحسنًا، إذ انخفضت بنسبة 72%، وارتفع عدد الشراكات واتفاقيات التعاون المعززة لأداء القطاع بنسبة 233%، ليصل إلى 2,579 شراكة واتفاقية.
وفي إطار دعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، ارتفعت قيمة المبالغ المصروفة لها بنسبة 111% لتبلغ أكثر من 152 مليون ريال عماني. وارتفع عدد إجراءات العمل المحسّنة إلى 4,863 إجراء، كما سجلت المبادرات والشراكات الموجهة لدعم الابتكار نموًا بنسبة 184%، في حين بلغت قيمة المبالغ المصروفة لهذا الجانب أكثر من 45 مليون ريال عماني، محققة زيادة بنسبة 153%.
وعلى صعيد جودة الخدمات، ارتفع متوسط مؤشر معالجة الشكاوى في الوقت المحدد ووفق السياسات المعتمدة إلى 94%، وانخفض عدد الشكاوى المقدمة ضد الوحدات الحكومية بنسبة 38%. كما بلغت نسبة الخدمات الحكومية المعلنة في دليل إرشادي للمستفيدين 94%، وتراجعت ملاحظات التدقيق الداخلي بنسبة 45%.
أما في الجانب البيئي والمجتمعي، فقد ارتفع عدد الأنشطة والمبادرات المعنية بحماية البيئة بنسبة 247%، كما سجلت المبادرات والبرامج الموجهة لخدمة المجتمع ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 642%. وارتفع عدد المنشورات الإعلامية المرتبطة بخطط الجهات الحكومية ونتائج أعمالها بنسبة 76%، كما زادت نسبة القرارات التي أُشرك فيها المجتمع خلال مرحلة الإعداد بنسبة 15%
