مسقط-أثير
أصدرت المحكمة الابتدائية بمسقط مؤخرا حكما قضائيا ضد مكتب للسفر والسياحة لمخالفته قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م)، قضى بإدانة المتهم بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها ومعاقبته عنها بالسجن لمدة ثلاثة أشهر وغرامة بمبلغ وقدره 1000 ريال عماني، وإلزام المتهم بالمصاريف.
وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها قيامه بالتعاقد مع أحد مكاتب السفر والسياحة لحجز باقة سفر إلى مملكة تايلند بحيث تشمل حجز تذاكر السفر من مسقط إلى بانكوك، والنقل الداخلي من وإلى المطار، و كذلك تذاكر رحلات الطيران الداخلية والفنادق والرحلات السياحية ، إلا أنه بعد الوصول لبانكوك اتضح له بعدم التزام المكتب بتقديم الخدمات المتفق عليها في العقد وذلك في عدم تأكيد الحجوزات للرحلات الداخلية والسياحية وكذلك حجز الفنادق في المدن الأخرى التي يشملها الاتفاق، كما أنه حاول التواصل مع المكتب عدة مرات إلا أنه تعذر ذلك فكافة أرقام التواصل كانت مغلقة، وهو ما دفعه لدفع مبالغ الحجوزات بنفسه لإكمال الرحلة، وبعد العودة إلى السلطنة توجه لمعرفة أسباب عدم الالتزام بتأكيد الحجوزات حيث تبين بأن صاحب المكتب كان محتجزا بمركز الشرطة، ووعده بتعويضه قيمة تذاكر الطيران الداخلية وحجز الفنادق خلال يومين إلا أنه لم يتلزم بذلك وأخذ يماطل في إرجاع المبالغ، وبناءً على ذلك قام بالتوجه بشكواه للهيئة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات اللازمة في مثل هذه الحالات، حيث تم بحث الشكوى، ثم تم إحالة ملف القضية إلى الادعاء العام الذي قام بدوره بإحالتها إلى المحكمة المختصة التي أصدرت الحكم الآنف الذكر.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والالتزام بالشفافية والمصداقية وتقديم الخدمة على الوجه السليم عند التعامل مع المستهلك.
من جهة أخرى أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات حملة استدعاء لعدد 1190 سيارة هوندا اكورد، وسي ار في، وليجند، واوديسي، وسيفيك طرازات 1998 -2000، حيث تم استدعاء 114 سيارة أكورد طراز 2000 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (JHMCF8549YC400007) إلى (JHMCF8630YC402198)، كما تم استدعاء 403 سيارات أكورد طراز 1999 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (JHMCF8646XC400138) إلى (JHMCF854XXC401438)، ومن (JHMCF964XXC400729) إلى (JHMCF9644XC403707)، ومن (JHMCG5659XC400218) إلى (JHMCG5659XC400381)، واستدعاء 397 سيارة أكورد طراز 1998 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (1HGCF8640WA600759) إلى (1HGCF8640WA610422)، ومن (1HGCF9540WA600283) إلى (1HGCF9640WA610309)، ومن (1HGCG5650WA600021) إلى (1HGCG5650WA610128).
كما تم استدعاء 144 سيارة سي ار في طراز 1998 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (JHLRD1840WC007645) إلى (JHLRD1840WC269196)، واستدعاء 51 سيارة سي ار في طراز 1999 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (JHLRD1845XC400639) إلى (JHLRD1840XC402282)، فيما تم استدعاء 6 سيارات من نوع ليجند طراز 1998 اعتمادًا على أرقام الشاصي من (JHMKA9620WC201595) إلى (JHMKA9620WC202493)، واستدعاء 13 سيارة ليجند طراز 1999 اعتماداً على أرقام الشاصي من (JHMKA9620XC201560) إلى (JHMKA9625XC400176)، فيما تم استدعاء سيارة واحدة من نوع ليجند طراز 2000 اعتماداً على رقم الشاصي (JHMKA9620YC400006).
كذلك تم استدعاء 24 سيارة من نوع أوديسي طراز 1998 اعتماداً على أرقام الشاصي من (JHMRA3880WC200461) إلى (JHMRA3880WC209220)، واستدعاء 19 سيارة أوديسي طراز 1999 اعتماداً على أرقام الشاصي من (JHMRA3830XC200710) إلى (JHMRA3888XC401724)، كما تم استدعاء سيارتان أوديسي طراز 2000 اعتماداً على أرقام الشاصي (2HKRL1887YH700160) و (2HKRL1887YH700174)، إضافة إلى استدعاء 16 سيارة من نوع سيفيك طراز2000 اعتماداً على أرقام الشاصي من (1HGEJ7153YL700001) إلى (1HGEJ725XYL700026).
ويأتي هذا الاستدعاء بسبب احتمالية انفجار نافخة الهواء بسبب وجود الضغط الداخلي المفرط وذلك أثناء فتح الوسادة الهوائية للسائق الأمامي، وعليه ستعمل الشركة على استبدال النافخة الهوائية بأخرى معدلة.
وتؤكد هذه الاستدعاءات الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع وكالات السيارات، للحفاظ على أرواح المستهلكين وسلامتهم، وتوفير الحماية اللازمة للمستهلكين، وتماشياً مع حرصها المستمر على إجراء مراجعات مستمرة لجميع المنتجات المطروحة في أسواق السلطنة.
