مسقط – أثير
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ وقدره (47817) ريال عماني لصالح المستهلكين خلال عام 2020م، وذلك استمرارًا للجهود المبذولة في إيجاد حلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.
كما تلقت الإدارة خلال نفس الفترة (1011) شكوى و(540) بلاغًا توزعت على عددٍ من القطاعات التي تشرف عليها الهيئة كقطاع السيارات وخدماتها، وورش إصلاح المركبات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، والهواتف وخدماتها، وورش الأثاث والمفروشات، وبيع الملابس والمنسوجات، وخدمات الأيدي العاملة وقطاعات أخرى، حيث نتج عنها تحرير ما يقارب (85) مخالفة إدارية وتحصيل مبلغ وقدره (7310) ريال عماني وذلك لعدم التزام المؤسسات بقانون حماية المستهلك رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة من الهيئة.
كما قامت الإدارة بإحالة عدد من الشكاوى والمخالفات للجهات المختصة وذلك لعدم التوافق بين الطرفين في حل الشكاوى حيث بلغ عدد الملفات المحالة (108) ملف، وبلغ عدد الأحكام الصادرة في الملفات المحالة (76) حكم، انقسمت بين أحكام الإدانة والتي بلغ عددها (59) حكمًا نتج عنها غرامات مالية على المتهمين وقدرها (19100) ريال وتعويض المدعين بالحق المدني مبلغ (19998.5) ريال عماني، والأحكام الصادرة بالبراءة والتي بلغت (17) حكمًا، بينما بلغ عدد القضايا المحفوظة (13) قضية.
